Este libro reúne los contenidos curriculares del módulo profesional del mismo nombre. Ofrece los conocimientos necesarios para que el futuro técnico adquiera las unidades de competencia para atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia y manejar las herramientas, las técnicas y las habilidades de forma eficiente, para desarrollar su actividad laboral en este campo profesional.
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Autora: Abellán Martínez, Catalina
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FP SÍNTESIS 
Este libro reúne los contenidos curriculares del módulo profesional del mismo nombre. Ofrece los conocimientos necesarios para que el futuro técnico adquiera las unidades de competencia para atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia y manejar las herramientas, las técnicas y las habilidades de forma eficiente, para desarrollar su actividad laboral en este campo profesional.
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